Maintenance IT Bulanan dengan Jadwal Kunjungan Tetap

Isi daftar periksa kunjungan berkala

Daftar periksa kami susun sama tiap bulan supaya bisa dibandingkan antar periode. Perubahan dari bulan ke bulan itu yang jadi sinyal, bukan kondisi sesaat.

Pemeriksaan fisik mencakup pembersihan kipas dan lubang ventilasi, pemeriksaan kabel yang mulai longgar, kondisi baterai catu daya cadangan, dan suhu di dalam rack. Debu di kipas adalah penyebab paling umum perangkat yang bekerja makin panas dari bulan ke bulan.

Pemeriksaan sistem mencakup pembaruan keamanan, sisa kapasitas penyimpanan, status cadangan data, dan catatan kesalahan yang menumpuk. Yang terakhir sering memperlihatkan masalah yang belum mengganggu tetapi sudah mulai muncul.

• Pembersihan kipas, lubang ventilasi, dan bagian dalam perangkat.
• Pemeriksaan kondisi baterai catu daya cadangan.
• Pembaruan keamanan sistem operasi dan perangkat jaringan.
• Pemeriksaan sisa kapasitas penyimpanan pada server dan perekam.
• Verifikasi cadangan data benar-benar berjalan, bukan hanya terjadwal.
• Pemeriksaan catatan kesalahan perangkat jaringan.
• Penataan ulang kabel yang mulai berantakan setelah penambahan.

Menentukan frekuensi kunjungan

Frekuensi ditentukan jumlah perangkat dan seberapa besar dampak kalau ada yang berhenti, bukan angka bulat yang enak dijual.

Untuk kantor dengan di bawah dua puluh perangkat dan tidak ada sistem kritis, sebulan sekali biasanya memadai. Untuk perusahaan dengan server dan sistem yang dipakai terus menerus, dua minggu sekali lebih masuk akal.

Untuk pabrik, frekuensinya sering ditentukan hal lain: kalender perawatan mesin. Menyamakan jadwal kunjungan IT dengan jadwal perawatan mesin membuat keduanya bisa memakai jendela berhenti yang sama.

Apa yang termasuk dan tidak termasuk

Yang termasuk dalam biaya bulanan: kunjungan berkala terjadwal, penanganan gangguan tanpa dihitung per kejadian, penanganan jarak jauh, pengelolaan akun karyawan, dan laporan bulanan.

Yang ditagihkan terpisah: harga perangkat pengganti dan suku cadang, lisensi dan langganan pihak ketiga, pekerjaan proyek seperti penarikan jaringan baru, dan pekerjaan di luar jam yang disepakati.

Daftar pengecualian itu sengaja kami taruh di depan, bukan di lampiran. Selisih harga antar penyedia hampir selalu berasal dari panjang daftar ini, dan pelanggan yang baru membacanya saat tagihan pertama datang punya alasan untuk merasa dikelabui.

Laporan bulanan yang bisa dipakai memutuskan

Laporan bukan daftar pekerjaan untuk membuktikan kami sibuk. Isinya disusun supaya bisa dipakai mengambil keputusan.

Yang ada di dalamnya: jumlah gangguan dan penyebab yang paling sering, perangkat yang datanya menunjukkan mulai bermasalah, status cadangan, dan rekomendasi berikut perkiraan biayanya.

Bagian rekomendasi itu yang paling sering dipakai. Usulan penggantian perangkat yang didukung angka dari pemeriksaan jauh lebih mudah disetujui daripada permintaan berdasarkan perasaan bahwa suatu alat sudah tua.

Kapan maintenance bulanan belum sepadan

Kalau perusahaan Anda punya kurang dari sepuluh perangkat dan gangguan muncul beberapa bulan sekali, kontrak bulanan kemungkinan lebih mahal daripada memanggil sesekali.

Titik di mana kontrak mulai lebih murah biasanya di sekitar tiga panggilan per bulan, atau lebih awal kalau ada sistem yang kalau berhenti langsung merugikan. Kami bisa hitungkan perbandingannya dari riwayat panggilan Anda kalau ada catatannya.